La mission Apollo 13
ou…
la voie royale vers l’excellence
Basé sur une histoire vraie
Loin des théories et des présentations de cas simplistes, nous vous proposons de réfléchir à la mission Apollo 13. Ou l’histoire héroïque et authentique de personnes (individus et équipes) qui, en dépit de toutes les difficultés, donnent le meilleur d’elles-mêmes pour réussir et pour survivre dans une situation périlleuse.
Outils et comportements exceptionnels
Le récit de la mission Apollo 13 abonde en anecdotes qui permettent de conclure que la conjugaison de la qualité des outils (processus, procédures, mesure des performances, tableau de bord, etc.) et du comportement des hommes et des femmes (leadership, discipline en matière d’exécution, volonté) fait la différence dans toutes les situations. La combinaison de ces facteurs et leur degré d’implication déterminent le succès de l’initiative.
Concepts simples et plans d’action ciblés
Les exemples issus de la mission Apollo 13 peuvent être appliqués au quotidien. La relation que l’on peut établir avec les opérations et la gestion journalières nous permet de définir des plans d’actions concrets et très spécifiquement adaptés à vous et votre situation. Le plus petit pas accompli sur la voie de l’excellence est un grand pas vers la réussite. L’analogie va permettre aux participants de s’ouvrir plus facilement et de changer plus rapidement. C’est grâce à une approche visuelle puissante et à des outils extrêmement modulaires que nous pouvons vous aider à atteindre cet objectif.
EXERCICE DE SENSIBILISATION via Apollo 13 et une bande dessinée
Le récit authentique de la mission Apollo 13, où l’on voit des personnes donner le meilleur d’elles-mêmes dans leur travail d’équipe, constitue un outil idéal pour sensibiliser grands groupes et petites équipes.
Nous nous servons d’une bande dessinée qui relate l’histoire authentique de la mission Apollo 13 et décrit les ambitions et les retards sur le programme de l’équipe. Elle précise comment les équipes concernées ont géré ces difficultés. L’ensemble est présenté sous une forme très ludique qui évite la confrontation à travers l’usage de la métaphore. Un récit très inspirant pour nous tous.
La bande dessinée constitue une approche spécifique qui montre comment nous pouvons exceller dans ce que nous faisons. Un exemple simple à tous les niveaux de l’organisation, facile à lire et à exploiter, très visuel et concret. Un outil riche sur le plan individuel et collectif.
Aller plus loin grâce aux chartes d’excellence
Les chartes d’excellence sont un outil destiné à mieux comprendre et appliquer les concepts et valeurs de l’excellence. Chacun des 12 thèmes est représenté sur une page A4 recto-verso. Le recto donne des exemples d’un thème spécifique issu de l’histoire de la mission Apollo 13. Au verso, nous avons imprimé les principes-clés de la réussite (concepts et valeurs pour chaque thème et comment les appliquer dans la vie quotidienne). Ces douze thèmes déclinent l’amélioration sur le modèle d’Apollo 13 :
- des réponses aux nécessités quotidiennes des entreprises et des équipes,
- des plans d’action simples,
- une mise en œuvre aisée.
APPLICATION
Le changement réel – l’amélioration – sera lié à l’approche de votre choix. Vous pouvez opter pour :
- la sensibilisation – des présentations et une explication générale accompagnées de plans d’action individuels ;
- des ateliers sur le thème de votre choix et en fonction de vos besoins, en équipe et à l’aide de plans d’action spécifiques par équipe et/ou par thème ;
- des activités de team building – à l’aide du simulateur SPACE SHUTTLE SIMULATOR de taille réelle à l’Euro Space Center (www.eurospacecenter.be)
Nos sessions de coaching et de formation sont à 100 % orientées résultats, lesquels s’expriment de manière concise et mesurable. Pour vous, ces résultats sont synonymes de valeur ajoutée et d’augmentation de l’avantage concurrentiel de vos équipes. Un coaching sur mesure, une portée étendue et de la variation. Nouveau et unique sur le marché – UNIQUE EN SON GENRE. Des plans d’action orientés solution et guidés par le souci du résultat.
Thèmes
Développez vos compétences et celles de vos collaborateurs en tirant parti d’une approche authentiquement unique et originale, fondée sur 12 thèmes d’excellence ! Optimisez vos résultats en vous concentrant sur les thèmes et aspects les plus importants pour votre croissance et appliquez la DISCIPLINE de l’EXÉCUTION.
Excellence et qualité
Au quotidien, nous utilisons le mot « qualité » pour faire référence à toute une série de caractéristiques au rang desquelles figurent la fiabilité, le confort, la précision, etc., en fonction du contexte. Souvent, nous associons le mot « qualité » à des produits, leurs caractéristiques et les méthodes de production utilisées. Cette perspective constitue un point de départ essentiel mais n’en est pas moins trop restrictive. Alors, que signifient exactement les mots « qualité », « Six Sigma », « certification ISO », « excellence », etc. en termes précis et concrets ?
Communication
La communication parfaite existe-t-elle ? Voilà bien un domaine où il est toujours possible de s’améliorer car la communication parfaite n’existe pas. Sous cet intitulé, nous nous centrons sur l’écoute active, la transmission régulière d’informations et la transparence en cas de problèmes. Apprenez à communiquer avec vos clients sur une base régulière.
L’orientation client
Combien de fois entendons-nous : « Mais je ne suis jamais en contact avec les clients ! ». Et pourtant, nous avons tous des clients. Qui sont-ils et comment nous assurer de leur satisfaction ? Comment vous mettre à la place de vos clients ?
Pensée latérale
Confronté à des problèmes ou situations qui vous semblent insurmontables, avez-vous tendance à penser immédiatement « C’est impossible » ou « Nous n’y arriverons jamais » ? Apprenez à envisager les choses selon un nouvel angle de manière à trouver des solutions originales et efficaces.
Support efficace
Confronté à un problème, vous efforcez-vous souvent de le résoudre seul ? Est-ce toujours la meilleure solution ? Admettez vos limites rapidement et n’hésitez pas à demander l’aide dont vous avez besoin.
Des objectifs clairs
Avez-vous fixé des objectifs pour votre travail ? Vous en a-t-on donné ? Avez-vous affecté des objectifs individuels et collectifs à votre équipe ? Si oui, ne sont-ils pas vagues, trop généraux ou ambigus ? Fixez et obtenez des objectifs clairs, temporels et mesurables.
Responsabilisation
Nul ne connaît mieux un travail que la personne qui l’accomplit jour après jour. Permettre à cette personne d’apporter ses commentaires sur l’exécution du travail et lui offrir la possibilité et la responsabilité de l’améliorer en accroîtra considérablement l’efficacité. Comment responsabiliser efficacement ses collaborateurs ? Pour quels bénéfices ? La responsabilisation des collaborateurs est un moteur de choix porteur de valeur ajoutée – un principe à mettre en œuvre en s’assurant que chacun se sente responsable de sa part de travail.
Tirer des enseignements de ses erreurs
Avez-vous le droit à l’erreur ? Oui, vous avez le droit à l’erreur, pourvu que vous en tiriez des leçons pour ne plus la reproduire à l’avenir.
L’éloge et la reconnaissance
La manière dont les gens travaillent est significativement influencée par les réactions de leurs supérieurs et de leurs collègues. Lorsque nous travaillons sous pression, nous tendons à ne réagir qu’en cas de résultats faibles. Apprenez à motiver votre équipe en reconnaissant spontanément la valeur du travail accompli et en les félicitant.
Faits et chiffres précis
« Nous vous l’enverrons d’ici quelques jours », « Veuillez patientez quelques instants », « Nos résultats sont sur la bonne voie », etc. Impossible de prendre des décisions sur la base de renseignements aussi imprécis. Apprenez la précision et mesurez vos performances.
Un leadership efficace en temps de crise
Gestion de crise… Anticipation. Actions. Attitudes. Communication. Le b.a.-ba de la survie ?
Un engagement authentique
Vous arrive-t-il de mettre en doute vos propres actions parce que vous manquez d’implication ou parce que vos supérieurs ne témoignent pas suffisamment de leur engagement ? Définissez clairement vos objectifs, sachez motiver et mettre en confiance et ne renoncez pas.
Une attitude motivante
Avez-vous toujours tendance à remettre en question un statu quo et à considérer les idées nouvelles sous un jour favorable ? Une situation qui piétine : demandez-vous « pourquoi ? ». Des idées de changement : osez « pourquoi pas ? »
Des produits supérieurs
Optez pour l’outil qui s’adapte le mieux à vous, à vos nécessités et à vos désirs.
- Pour les petites entreprises, les travailleurs indépendants voire pour les particuliers et les étudiants
L’album « Apollo 13 - Ways to excellence »
Sommaire :
- L’histoire sous la forme d’une bande dessinée
- Les 12 chartes de l’excellence
- Disponible en : français, néerlandais, anglai
Prix : 37,00 € TVA comprise, hors frais d’expédition
- Pour les entreprises ou les organisations de taille plus importante :
L’album « Apollo 13 - Ways to excellence »
Sommaire :
- Les 12 chartes de l’excellence pour les cadres dirigeants
- Les 12 chartes de l’excellence pour les collaborateurs
- Disponible en : français, néerlandais, anglais
- Classeur avec emplacement spécial pour les 6 pages à onglets de la bande dessinée – modulable selon vos besoins.
Prix par ensemble : 98,00 € hors TVA et hors frais d’expédition
Avantages :- Adaptable selon vos besoins en modules spécifiques
- Possibilité de créer des tableaux de discussion par chapitre
- Possibilité de personnalisation à l’aide de logos, images…
- Outil client et outil de communication et de sensibilisation interne
- Présentation de l’histoire sous la forme d’une bande dessinée
OPTIMA FACTO est un agent accrédité de PILGRIM SUPPORT.
PILGRIM SUPPORT a créé et édité le scénario d’étude Apollo 13.
Plus d’informations sur notre partenaire d’excellence sur le site web www.pilgrimsupport.com