Onze taak bestaat eruit om verandering te ordenen,
om vervolgens de orde te veranderen.

Alle bedrijven zijn verplicht om te werken aan kwaliteit, en sommige slagen erin om hun doelen via hun werknemers te bereiken. Dat vergt ongetwijfeld heel wat inspanning van uw mensen, meer dan certificaten en woorden. Het vergt inspanning, uithoudingsvermogen, een gezonde dosis trots en creativiteit om een permanent veranderings- en verbeteringsproces te bewerkstelligen.  

 
Optima Facto bevordert de integratie van kwaliteitssystemen (E.F.Q.M. - C.A.F. - ISO 9001, Balanced Scorecards, crisismanagementsysteem, six sigma, KPI-dashboards, Kaizen, ...) in tal van organisaties.

Tijdens het veranderingsproces dat uw bedrijf zal doorgaan, zal het systeem een instrument zijn en zal het van de mensen afhangen of het proces faalt of slaagt. Parallel met de proces- en systeemintegratie, leggen we de nadruk op het menselijke aspect van de integratie van nieuwe systemen.

Wij zorgen ervoor dat wat u investeert in kwaliteit, meer dan ooit rendeert.

Dankzij onze begeleiding kunt u

• een volledige evaluatie uitvoeren over de werking van de verschillende diensten.

• een wederzijdse en doorzichtige denkrichting bereiken over de verschillende hiërarchische niveaus.

• het eens worden over de te ondernemen acties (specifiek voor elke groep of omgeving).

• de behaalde vooruitgang meten door middel van gewone zelfevaluatietechnieken.

• het middelmanagement inschakelen voor de organisatie van uw bedrijf en afdelingsdoelstellingen in al zijn aspecten.

• de medewerkers betrekken door ze te laten deelnemen aan de verbeteringsacties en -beslissingen, waarbij u gebruikmaakt van een specifieke manier om de berichten binnen de organisatie te verspreiden (specifiek voor grote bedrijven).
  Een kwaliteitsleiderschapsstijl hanteren.

• massieve actie ondernemen voor groei door uw management en uw medewerkers!
  Resultaten en een concrete, tastbare verbetering behalen, naast een abstracte verbetering van de prestaties.

• de kwaliteitssystemen zullen nuttig zijn voor uw klanten en werknemers, als u ze gebruikt om voortdurend bij te leren, te innoveren en te groeien.

• een team vormen op topmanagementniveau dat u naar dezelfde doelstellingen voor toekomstige groei moet leiden.

Onze aanpak

De integratie van een kwaliteitssysteem moet de gewoonten, de cultuur en zelfs de strategie van een bedrijf beïnvloeden. Om u ervan te verzekeren dat dit op een wijze gebeurt die voor alle belanghebbenden aanvaardbaar is, zijn de volgende elementen van kapitaal belang tijdens uw project:

• Het kwaliteitssysteem wordt gekoppeld aan de bestaande visie en strategie. Elke werknemer wordt daarover ingelicht en daarvan overtuigd. Er worden doelen bepaald in functie van uw visie en strategie.

• De acties moeten van de mensen komen. Slechts dan zullen die zich volledig engageren om de processen en procedures op te volgen.

• Iedereen begrijpt het opbouwende effect van zelfevaluatie en probleembepaling. Tijdens de workshops worden frustraties aangepakt en wordt iedereen op hetzelfde spoor gezet. Die workshops worden zo snel mogelijk georganiseerd om de theorie efficiënt in praktijk om te zetten en de mensen te overtuigen van de juiste voornemens en visie. De moderator zal toezien op een positieve denkrichting en een oplossingsgerichte houding!

• Topmanagement stelt de verantwoordelijken in staat te handelen en ondersteunt alle werknemers.

• Beschikbaarheid van middelen, tijd en vaardigheden komen naar boven tijdens het veranderingsproces.

• Interne marketing en interne communicatie krijgen voorrang.

• Iedereen in de organisatie kan de vooruitgang van de projecten zien en voelen. Daardoor zal de hele organisatie hetzelfde gemeenschappelijke doel nastreven.

‘Probeer nooit te lopen voordat u kunt wandelen’

Om zeker te zijn dat uw investering in dit project rendabel is, moet enkele essentiële voorwaarden vervuld zijn.

• Een analyse om gedetailleerde informatie te verzamelen om de grondslag van het project vast te leggen. Op basis daarvan kunnen we de verschillende fasen en doelstellingen van het project bepalen.

• Een communicatiestrategie wordt uitgestippeld door de raad van bestuur om de doelstellingen te communiceren, de methode te integreren en de deelname van elke werknemer te stimuleren.

• Een werkgroep interpreteert het kwaliteitssysteem en past het aan aan de behoeften en specificaties van uw bedrijf. De meest geschikte manier van zelfevaluatie wordt gekozen en de taken worden verdeeld.

• Alle mensen worden opgeleid, volgens hun rol in het project, en ze worden in staat gesteld om hun taken te volbrengen.

• De verantwoordelijken leiden de zelfevaluatie. Ze verdelen de taken en werken samen met het topmanagement.

• Verschillende teams proberen een consensus te bereiken over de diagnose en de te ondernemen acties.

• Dankzij informatiesessies zal het bewustzijn van de werknemers aangewakkerd worden. U streeft naar dezelfde doelstellingen, als u uw werknemers uitlegt waarom u bepaalde veranderingen doorvoert en hoe u dat gaat doen. De medewerkers zullen persoonlijke doelstellingen bepalen en ze koppelen aan de bedrijfsdoelstellingen (trots, eerlijkheid, wil, zorg, ...) en ze zullen hun rol in het project beter begrijpen.

• Rekening houdende met de vooropgestelde doelstellingen en prioriteiten worden de acties nu omgezet in geïntegreerde methoden.

• De verantwoordelijken bepalen en evalueren indicatoren. Vanaf dan volgt u uw prestaties voortdurend op en onderneemt u massale actie om de producten en diensten te verbeteren.