‘Keurt u middelmatigheid goed in uw organisatie?’

U hebt de productieprocessen bepaald; u hebt prestatie-indicatoren en kwaliteitscirkels ingevoerd; u hebt communicatiemodellen opgesteld; u hebt een deel van het budget besteed aan de opleiding van uw werknemers en kaderleden; u hebt het ISO 9001-certificaat behaald..., u werkt met het EFQM of elk ander model voor uitmuntendheid...

En toch voelt u dat u nog beter kunt doen...

• U hebt nog de neiging om de dingen in vakjes te verdelen, op basis van een verticale organisatiestructuur.
• De interfaces of de communicatie tussen de verschillende afdelingen veroorzaken tijds- en energieverlies, en bijgevolg een verlies aan productiviteit.
• Mensen nemen hun verantwoordelijkheid niet op voor hun fouten.
• De symptomen worden aangepakt, maar echter niet de onderliggende oorzaken.
• Als logisch gevolg van de werkdruk treedt een gebrek aan kwaliteit in de organisatie binnen.
• Mensen knikken wel, maar blijven de dingen doen zoals daarvoor en blijven de traditionele paden bewandelen.
• Business Process Management (Bedrijfsprocesmanagement - BPM) behandelt die problemen.
• Enerzijds door diepgaande operationele analyses uit te voeren, anderzijds door gestructureerde communicatie te implementeren binnen de verschillende niveaus (verticaal) en de afdelingen (horizontaal) van de organisatie.

We helpen u zowel de technische als de gedragsaspecten van het management te VERBETEREN.

We concentreren daarbij in het bijzonder op elke (menselijke) activiteit die middelen opslorpt, maar geen WAARDE voortbrengt:

• Fouten die moeten worden rechtgezet.
• Productie van artikelen die niemand wenst, zodat voorraden en resterende goederen zich opstapelen.
• Verwerkingsfasen die eigenlijk niet nodig zijn.
• Werknemersstroom en goederenvervoer van een plaats naar een andere zonder enig doel.
• Groepen mensen in een activiteit verderop in het productieproces die moeten wachten omdat een activiteit in een vroeger stadium niet tijdig heeft geleverd (servicemanagement).
• Goederen en diensten die niet tegemoet komen aan de behoeften van de klant.
• ...

Kortom, onze PRESTATIE-IMPLEMENTATIEMETHODE gaat over KARIG DENKEN, omdat het een manier aanbiedt om meer te doen met minder:

• minder menselijke inspanningen;
• minder benodigdheden;
• minder tijd;
• minder ruimte
• ...

terwijl men alsmaar meer aan de precieze behoeften van de klanten kan beantwoorden.

Onze methode

Ons project volgt een logische en erg doeltreffende tijdslijn: FOCUS EN ACTIE OP ALLE NIVEAUS, specifiek ontworpen om de verwachte resultaten te behalen en het u gemakkelijker te maken.

ANALYSE

Ontwikkeling en integratie
Training, coaching en gedragswijziging
Communicatie, kwaliteitscontrole en rapportering over de vooruitgang
Evaluatie van de verwezenlijking en de resultaten

De voordelen

• Na 12 weken worden al meetbare resultaten bereikt.
• Op afdelingsniveau wordt een productiviteitsstijging gemeten tussen
  10 en 30 %.
• Geïnformatiseerd indicatorensysteem dat het leiden van een bedrijf vergemakkelijkt.
• Een proactieve mentaliteit, die u oplossingen biedt in plaats van geschilpunten (ook problemen genoemd).
• Een gestructureerd communicatiemodel dat de samenwerking verbetert tussen alle niveaus van de organisatie en de bedrijfsgroei stimuleert.
• Op korte termijn doorbreekt u wat verwaarloosd wordt. Op lange termijn zal de gedragswijziging zich richten op de aanhoudende groei van het bedrijf.

Dat is de beste manier om uw investering te laten renderen en een behoorlijke kapitaalopbrengst te behalen.

De projectfasen:

1. De analyse
Een prestatiemanagementproject start logischerwijze met de analyse: Hoeveel potentieel voor verbetering bestaat er? Wat is het verbeteringspotentieel op  operationeel en motivatieniveau? Waar kunnen managementsvaardigheden worden verbeterd en waar dienen de communicatiestructuren te worden aangepast?

Samen met u bepalen we de doelstellingen en het evaluatiesysteem voor de implementatiefase. We stellen een gedetailleerd project ACTIEPLAN op.

2. Ontwikkeling en integratie (toepassing)
Tijdens de toepassing volgen we een strikt projectplan: de afdelingen van de organisatie zijn onderhevig aan gedetailleerde verbeteringsdynamieken:

• managementsystemen, gebaseerd op operationele Kritieke Prestatie Indicatoren (Key Performance Indicators – KPI’s);
• doelbepaling, planning en rapporteringsinstrumenten;
• Service Level Management.

De verbeteringen worden samen met de werknemers en de verantwoordelijken aangebracht. De verbeteringen worden uitbedacht, getest, geïnstalleerd en opgevolgd.

De resultaten zullen niet achterwege blijven, omdat deze methode op de samenwerking met de betrokken partijen is gebaseerd, en ter plekke en in de taal van de werknemers wordt toegepast. Bovendien gaan wij een solide samenwerking aan met een interne proceseigenaar die door u wordt aangesteld.

Bijgevolg dragen wij op lange termijn kennis over die beantwoordt aan de bedrijfsdoelstellingen.

3. Training, coaching en gedragswijziging
Technische ondersteuning zonder praktijktraining creëert frustratie in de werkomgeving: ‘Hoe laat ik mijn werknemers de theoretische kennis die ik heb verworven, in de praktijk omzetten?’

Praktijktraining zonder technische ondersteuning levert louter utopische bedrijfsdoelstellingen: ‘Ik wil wel, maar kan niet’ of ‘Ik weet het wel, maar hoe begin ik eraan?’

Tijdens het project gaan training, coaching en consulting hand in hand: enerzijds via formele workshops en anderzijds door alle betrokkenen in hun dagelijkse activiteiten te coachen. Dat leidt tot een hoog goedkeuringsniveau, waarbij de betrokkenen de verworven kennis naleven en de systemen binnen de bestaande organisatie integreren.

We focussen op de volgende aspecten:

• managementsgedrag, -vaardigheden en –naleving;
• ownership, instaatstelling en motivatie van de werknemers;
• communicatiecultuur en productie;
• managementcoaching.

4. Communicatie, kwaliteitscontrole en rapportering over de vooruitgang
Om ervoor te zorgen dat we op schema zitten, rapporteren we tijdens ons project aan u. Om ervoor te zorgen dat de noodzakelijke acties worden genomen om het resultaat te behalen dat U wenst, evalueren we dit punt samen met u. Om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van het werk UITSTEKEND is, voeren we (onverwachts) interne projectaudits uit. Om ervoor te zorgen dat het project nog in lijn is met uw strategie, evalueren we dat samen met u. Om ervoor te zorgen dat de besparingen die maakt, overeenkomen met de voorspelde besparingen op basis van de analyse, evalueren we de projectontwikkeling samen met u.

5. Evaluatie van de verwezenlijking en de RESULTATEN!!
Op het einde van het project zullen we samen met u het uiteindelijke resultaat evalueren!!

Een aantal actiedomeinen:

• implementatie van het systeem voor prestatiemanagement (doelen, KPI's en managementcoaching);
• totaal kwaliteitsmanagement/ Totaal Productief Onderhoud; 
• karig management en Six Sigma;
• verbetering van de productietijd;
  doelbepalingstructuur;
• IT-prestatie en Total Cost of Ownership (totale kostprijs van uw aangekochte goederen en diensten)-vermindering;
• servicemanagement;
• balanced scorecards.